Política de Devolución – MY ISP SAS En MY ISP SAS, nos comprometemos a brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de adquisición.
Condiciones para la Devolución: La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Aplica únicamente a productos digitales y servicios no consumidos o no activados.
No se realizarán devoluciones por servicios ya prestados, consumidos o activados parcialmente.
Las devoluciones se gestionarán mediante la reversión del pago al mismo medio utilizado en la compra, en un plazo de hasta 15 días hábiles luego de aprobada la solicitud.
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe comunicarse a través de nuestro correo soporte@myisp.com.co , indicando el número de factura y motivo de la devolución.
Política de Envío – MY ISP SAS En MY ISP SAS, no realizamos envíos físicos de productos, ya que ofrecemos servicios digitales y suscripciones de conectividad a Internet.
Detalles importantes: Todas las contrataciones, configuraciones y activaciones de servicios se realizan de manera remota.
La instalación de equipos físicos (en caso de ser requerida) será coordinada mediante visita técnica programada con el cliente.
El cliente será informado del proceso y tiempos de activación al momento de la compra.
No aplican costos de envío, ya que la entrega del servicio es 100% digital o mediante personal técnico autorizado.